Подстанция скорой медицинской помощи, обслуживающая население г. Счастье, располагается на территории Счастьенской городской больницы, занимает часть первого этажа Терапевтического корпуса. С сентября 2002 года подстанция является структурным подразделением Луганской городской станции скорой медицинской помощи.

На сегодняшний день на подстанции работают 29 сотрудников: заведующий подстанции, старший фельдшер, 3 врача, 8 фельдшеров, 4 диспетчера, сестра- хозяйка, 4 младшие медсестры, 7 водителей.

Круглосуточно на подстанции дежурят 2 выездные бригады, 1 врачебная и 1 фельдшерская. Количество бригад СМП планируется исходя из принципа- 1,0 бригада на 10 тыс. населения для городов и 0,75 бригады для районов областного подчинения.

При необходимости, по вызову медработников, из Луганска выезжают специализированные бригады скорой медицинской помощи- реанимационная, кардиологическая, неврологическая и психиатрическая.

Вызова от населения г.Счастье поступают непосредственно на подстанцию по 2 телефонным вводам. Принимая вызов, диспетчер "103" заполняет на компьютере форму с данными о вызове, включающую повод к вызову, адрес вызова, Ф.И.О., возраст, пол больного (пострадавшего), контактный телефон вызывающего, а также некоторую уточняющую информацию (как подъехать, где будут встречать, код домофона, степень тяжести больного (пострадавшего), а также аллергические реакции на разные вещи начиная от продуктов питания и заканчивая постельным бельем сатин семейным. Все эти факторы обязательно должны учитываться.

Диспетчер по поводу вызова определяет приоритет его срочности (экстренный или не экстренный вызов) и профиль необходимой медпомощи (передача вызова фельдшерской, врачебной или специализированной бригаде). В случае отказа в приёме вызова при необоснованности повода диспетчер должен дать профессиональные грамотные рекомендации. Нередко словестный контакт по телефону проходит на повышенных тонах (грубость, угрозы, т.п.) и диспетчер в такой ситуации должен сохранять спокойствие и такт.

Врач СМП должен иметь знания по неотложным состояниям во всех разделах медицины и владеть практическими навыками по выполнению полного объёма экстренной медицинской помощи в любых ситуациях. Врачебная бригада способна выполнить вызов любой сложности.

Фельдшер «скорой»- это элита средних медработников всех специальностей, он должен «всё знать и всё уметь». Сейчас самостоятельно выезжающие фельдшерские бригады преобладают во всех учреждениях СМП.

Водители СМП совмещают должность санитара. Помимо профессиональной подготовки и классности вождения, они должны знать адреса и подъездные пути в зоне обслуживания, а также владеть навыками первой помощи, уметь пользоваться основной медицинской аппаратурой.

С конца 2010 года все выездные автомобили оснащены GPS-маячками и бортовыми системами связи (радио и мобильной). Все данные о вызовах, маршрутах следования автомобилей скорой помощи, изменениях их статуса накапливаются на центральном сервере Луганской станции СМП для получения в дальнейшем справочной и статистической информации.

С 21.11.2012 по постановлению кабинета министров Украины № 1119 «О нормативах прибытия бригад экстренной (скорой) медицинской помощи на место происшествия» установлено:

1.)Обращения об оказании экстренной медицинской по единому телефонному номеру экстренной медицинской помощи 103 или по единому телефонному номеру системы экстренной помощи населению 112 в зависимости от состояния пациента делятся на экстренные (угрожающие жизни и здоровью пациента и/или других особ) и не экстренные.

2.)Нормативы прибытия бригад экстренной (скорой) медицинской помощи на место происшествия по обращениям, которые подлежат к категории экстренных, в городах- 10 минут, в населённых пунктах за городом- 20 минут с момента получения обращения диспетчером оперативно-диспетчерской службы.

Обусловленные нормативы с учётом метеорологических условий, сезонных особенностей, эпидемиологической ситуации и состояния дорог могут быть превышены, но не более, чем на 10 минут. Не экстренные вызовы обслуживаются бригадами экстренной (скорой) медицинской помощи, которые не выполняют экстренные вызовы, в течение 1 часа с момента получения вызова или перенаправляются диспетчером на соответствующие медучреждения (ФАП, поликлинику).

За 2012 г. подстанцией выполнено 6259 вызовов. Обслужено амбулаторно (при непосредственном обращении на подстанцию) 518 больных. Удельный вес обращений: несчастные случаи- 8,91%, внезапные заболевания- 68,98%, прочие заболевания- 13,86%, роды на дому и патология беременности- 0,5%, перевозки больных и рожениц- 4,48%, безрезультатные выезды- 3,25%, выезды к хроническим больным- 5,06%.

Оперативные и качественные показатели работы стабильно лучшие не только по Луганской станции СМП, но и по всей Луганской области. В 2012 г. среднее время ожидания составило 7,07 минут, число приездов на место вызова до 10-ти минут- 90,62% (на все вызова СМП, экстренные и не экстренные). Среднее время выполнения выезда (с учётом госпитализаций в стационары Луганска)- 38,23 минуты, среднее время пребывания у больного- 26,31 минуты.

Заведующий подстанцией Тесля Александр Васильевич, рабочий телефон 0503086769, принимает по личным вопросам в понедельник с 8-00 до 12-00, готов выслушать все жалобы и предложения по работе Счастьенской скорой помощи.