Руководствуясь   Конституцией  Украины,  законодательными  актами,  Законом Украины  «О  защите  прав  потребителей»,   решениями   городского  совета  и  его  исполнительного  комитета,  рекомендациями  Главного  Луганского областного  Управления  по  делам  о  защите  прав  потребителей,  а  так  же  в соответствии  с  должностной  инструкцией, и  на  основании  обращений   граждан,   за  период   с  1ноября  2012  года     по    26 сентября  2013   года   в  сфере  защиты  прав  потребителей  города  Счастье   проделана  следующая  работа:

       Зарегистрировано   98  обращений   граждан.     

         В  сфере  услуг -  по    вопросам  электро,- тепло,- газо,- водо,- обеспечения, установки измерительных приборов, коммунальных,  транспортных  услуг, услуг  связи   и  других  зарегистрировано  32  обращения.

          В  сфере  торговли -  по  таким  вопросам,  как  обвешивание  покупателя,   продажа  некачественной  продукции, нарушение  прав   потребителя  при  гарантийном  обслуживании, нарушение сроков   годности  товара, нарушение  прав  потребителя  при  возврате  и  обмене  товара, зарегистрировано 27 обращения. Люди также обращались с жалобами на то, что некоторые торговые огранизации и даже банки отказывались принимать вебмани на Юникредитбанк.

  Другие –   обращения  это такие,  как:

- установка  окон  и  дверей с   ненадлежащим  качеством;

-    о порядке   поверки  водомеров;

-    об  отказе  в  обслуживании потребителя;

На  личном  приёме   принято  79  граждан. 

         Даны   юридические  консультации  и  разъяснены права потребителей  на  56  обращений,   в    том  числе  в  сфере  торговли   31  и  в  сфере  оказания  услуг  25.                                  

         По  результатам  проверки  разрешено  в  пользу  потребителя   54  обращения.    

         Возвращён  товар  ненадлежащего   качества   на  общую сумму  387. грн.

           На  основании  обращений и заявлений граждан проверено   8  субъектов  хозяйственной  деятельности. 6  субъектов  в сфере  торгового  обслуживания, 2 в сфере  предоставления  услуг.

       Совместно   со  специалистами  Управления   развития  потребительского  рынка  и  УМВД – проверено -2, совместно  со  специалистом   МЧС- 4.       

Выявлены факты  реализации   некачественного  продовольственного  товара  и  реализация товара  с  нарушенным  сроком  годности.  Товар  ненадлежащего  качества  снят  с  продажи. 

       Даны   рекомендации  о порядке   размещения   необходимой  информации   для   покупателя. За  торговлю  в  неустановленном   месте  составлены административные  протоколы.

       С  целью  предупреждения  нарушений  Закона  «О  защите  прав  потребителей», в соответствии  с  планом  работы  на  4-й  квартал  текущего  года и  на  основании  заявлений   граждан предприятия  торговли  и бытового  обслуживания   будут  контролироваться  и  в  дальнейшем.